Visma Raet Statuspagina Status

Verzuimgegevens niet volledig beschikbaar

Monitoring - We hebben een update van onze software in productie genomen waarmee dit issue verholpen zou moeten zijn. Voor de volledigheid blijven we de functionaliteit voorlopig nog monitoren.
Sep 12, 2024 - 08:23 CEST

Identified - Er wordt gewerkt aan een oplossing voor dit issue en hopen deze zo snel mogelijk te implementeren.
Sep 10, 2024 - 11:33 CEST

Investigating - Helaas hebben we moeten vaststellen dat het verwerken van de verzuimgegevens nog niet geheel correct verloopt. We zijn nog aan het onderzoeken wat de oorzaak hiervan is.
Sep 05, 2024 - 16:24 CEST

Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Sep 05, 2024 - 16:23 CEST

Monitoring - De verzuimgegevens zijn in de afgelopen nacht bijgewerkt. We blijven het proces monitoren om er zeker van te zijn dat de aanlevering van de verzuimgegevens goed blijft verlopen.
Sep 04, 2024 - 08:41 CEST

Investigating - Voor de periode vanaf 28 augustus zijn de verzuimgegevens niet beschikbaar in ons datamodel.
We zijn aan het onderzoeken wat hier de oorzaak van is.
Sep 03, 2024 - 14:51 CEST

HR Core Beaufort Operational

Payroll Gemal Operational

Mijn Youforce Operational

Reporting & Analytics Operational

Domein API's Operational

Bestandsuitwisseling Operational

File API Operational

Digitale handtekening Stand Alone Operational

Templatebeheer Operational

Loonaangifte Operational

Betaalmanager Operational

Proforma Operational

Pensioenaangifte UPA Operational

Pensioenaangifte APG Operational

Salarisdossier Operational

Personeelsdossier Operational

Opleidingsmanagement Operational

Performance Management Operational

Plusport Operational

Werving & Selectie (easycruit) Operational

Flex Benefits Operational

Verzuim Operational

SIVI Verzuim en Dienstverbanden Operational

Verzuim Management (klassiek) Operational

Ziekteregistratie Operational

Toegewezen taken uitvoeren Operational

Medewerker Verzuim Management - Toegang tot eigen re-integratiedossier Operational

Self Service Operational

Self Service Digital Signing Operational

Youforce App Operational

Gewerkte dagen Operational

Declaraties Operational

Verzuim Operational

Autorisatie Operational

Dossier Operational

Salarisberekening Operational

Aanvragen/uploaden Operational

Berichtenverkeer Operational

UWV Digi-ZSM Operational

Youforce IAM Operational

Youforce IAM Authentication Operational

Youforce IAM User management Operational

Youforce IAM Policy management Operational

Youforce IAM Tenant settings Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Sep 16, 2024

No incidents reported today.

Sep 15, 2024

No incidents reported.

Sep 14, 2024

No incidents reported.

Sep 13, 2024

No incidents reported.

Sep 12, 2024

Unresolved incident: Verzuimgegevens niet volledig beschikbaar.

Sep 11, 2024

Berekende velden niet beschikbaar en data niet up-to-date

Resolved - Alle datasets zijn bijgewerkt. De data is weer up-to-date en de berekende velden zijn weer beschikbaar.
We sluiten hierbij deze melding.
Sep 11, 16:59 CEST

Monitoring - Het issue is verholpen en de datasets worden bijgewerkt. De gegevens zullen in de komende uren weer beschikbaar zijn. We zullen het proces monitoren om een eventuele verstoring snel te kunnen verhelpen.
Sep 11, 10:36 CEST

Investigating - Op dit moment hebben we een probleem met het verwerken van de berekende velden. Deze velden zullen niet correct werken. Overige rapporten werken wel, maar daar is de data niet van bijgewerkt. We onderzoeken de oorzaak.
Sep 11, 09:26 CEST

Sep 10, 2024

Sep 9, 2024

Performance issue Self Service

Resolved - Met de genomen acties is Self Service nu al meerdere dagen stabiel en zijn er geen verstoringen meer. Op de achtergrond wordt het onderzoek bij Microsoft nog wel doorgezet om de oorzaak te vinden. Wij sluiten deze melding omdat er geen sprake meer is van een verstoring voor gebruikers.
Sep 9, 08:55 CEST

Update - Op het moment is Self Service al voor langere tijd stabiel en is de impact bij gebruikers minimaal. We blijven de oorzaak wel onderzoeken en het nauw monitoren.
Sep 5, 08:58 CEST

Update - Na het uitzetten van een klein technisch onderdeel merken we dat de herstarts niet meer voorkomen. Microsoft zal nader onderzoeken of dit inderdaad de oorzaak is en hoe dit verder opgelost kan worden.

Daarnaast merken we dat de problemen met de document flow zijn verholpen. Templates worden weer met de verwachte snelheid gegenereerd.
Sep 4, 15:56 CEST

Update - Helaas merken we dat de problemen met de document flow opnieuw zijn ontstaan. Documenten worden weer langzamer gegenereerd. We werken aan een oplossing.
Sep 4, 09:53 CEST

Update - Selfservice is stabiel, maar we hebben de oorzaak nog niet achterhaald. We blijven in samenwerking met Microsoft werken aan een oplossing.
Sep 4, 09:01 CEST

Update - We zien dat de issues op de document flow weer zijn gestabiliseerd. We blijven samen met Microsoft werken aan een oplossing.
Sep 3, 15:59 CEST

Update - De performance problemen vinden op dit moment veel plaats op de document flow. Dit betekend dat het genereren van documenten langer duurt, er sprake kan zijn van vertraging bij mutaties waarin bijlages gebruikt worden, en heeft ook een doorwerking op de koppeling naar Personeelsdossier waardoor de documenten niet of later pas in het dossier te recht komen.

We werken met hoge prioriteit aan de problemen en het stabiliseren van de applicatie.
Sep 3, 12:53 CEST

Update - Microsoft is bezig om het incident te onderzoeken. Het verplaatsen naar een nieuw service plan helpt maar is helaas geen volledige oplossing. Op het moment wachten we dus op Microsoft voordat wij verdere acties kunnen ondernemen. Dit betekend dat de performance problemen tot die tijd nog voor kunnen komen.
Sep 3, 09:11 CEST

Update - Deze week zijn wij bezig met het onderhoud aan het platform waar Self Service op draait.
Wij doen dit op een moment met zeer weinig verkeer om de impact te beperken. Hoewel het onderhoud van donderdag avond de meest gevoelige componenten heeft verhuisd (die bij elke klik belangrijk zijn), zien wij dat de componenten in het "oude" serviceplan ook nog soms zorgen voor kleine verstoringen (kort en vertraging van <10 seconden).
Sep 2, 08:58 CEST

Update - Uit onze monitoring is naar voren gekomen dat er nog steeds sprake is van een verminderde performance.
Aug 30, 16:24 CEST

Update - We hebben het issue opgelost. We blijven de performance monitoren.
Aug 30, 10:41 CEST

Update - De workaround heeft geholpen de performance is weer stabiel.
Aug 29, 16:40 CEST

Update - Op het moment zien we weer een piek in de monitoring. We voeren de workaround uit zodat het product snel weer stabiel wordt.
Aug 29, 16:33 CEST

Update - Zoals aangekondigd zullen we tussen 19:00 en 20:00 een release uitvoeren om het performance issue mee op te lossen. We zullen de performance daarna nog goed blijven monitoren.
Aug 29, 16:03 CEST

Update - De service instanties zijn weer hersteld en self service is weer bereikbaar. Zoals eerder aangegeven zullen we hier vanavond nog een fix voor doorvoeren.
Aug 29, 11:08 CEST

Update - Op het moment ervaren we weer problemen. We gaan de config weer afroepen zodat het zich weer hersteld. Excuus voor het ongemak.
Aug 29, 10:58 CEST

Update - Vanavond tussen 19:00 en 20:00 uur zullen wij onderhoud uitvoeren aan het platform waar Self Service op draait. Dit kan tot een korte verstoring leiden, dit onderhoud is om het huidige probleem op te lossen. Daarvan zien wij dat het met het opschalen de impact al wel beperkt is, maar nog niet verholpen.
Aug 29, 09:16 CEST

Update - Ondanks dat de herstart vandaag nog een keer is voorgekomen hebben we geen problemen gezien bij onze gebruikers. We blijven de oorzaak onderzoeken. De applicatie is stabiel.
Aug 28, 15:54 CEST

Update - We zien dat het random herstarten vanochtend niet meer is voorgekomen. We zullen de workaround toepassen als het weer gebeurd en houden het goed in de gaten, maar voor nu is het stabiel. We blijven de oorzaak onderzoeken.
Aug 28, 11:01 CEST

Update - We blijven ook vandaag de workaround toepassen als de service instantie weer random herstart. Dit zorgt er voor dat de applicatie zo veel mogelijk beschikbaar is. Helaas is de oorzaak nog niet gevonden. Het kan dus zijn dat er nog sprake is van verslechterde performance. We blijven werken aan een oplossing met de hulp van Microsoft.
Aug 28, 09:02 CEST

Update - De performance issues ontstaan wanneer de service instanties random herstarten. We hebben inmiddels een workaround gevonden waarmee we kunnen zorgen dat als het gebeurd de performance met een paar minuten weer stabiel is. We monitoren dit goed zodat we direct actie kunnen nemen.

Om de oorzaak van de random herstarten te achterhalen werken we samen met Microsoft aan een oplossing.
Aug 27, 16:11 CEST

Update - We zien het issue weer voorkomen. We blijven de oorzaak onderzoeken en monitoren. Excuus voor het ongemak.
Aug 27, 13:17 CEST

Update - We zien het issue weer voorkomen. We blijven de oorzaak onderzoeken en monitoren. Excuus voor het ongemak.
Aug 27, 12:48 CEST

Monitoring - We hebben een aanpassing gedaan en zien dat de performance hiermee weer stabiel is. De oorzaak is echter nog niet achterhaald. We blijven het daarom onderzoeken en monitoren.
Aug 27, 11:58 CEST

Identified - We zien dat de performance issues nog niet volledig zijn verholpen. Vandaag wordt er verder onderzoek gedaan en waar mogelijk aanpassingen toegepast. Het kan zijn dat Self Service daardoor minder stabiel is. We werken met de hoogste prioriteit aan de performance problemen. Excuus voor het ongemak.
Aug 27, 09:08 CEST

Monitoring - Alle instances zijn herstart en er is opgeschaald. We zien dat self service weer bereikbaar is. Het kan zijn dat je nog wel opnieuw moet inloggen vanuit Youforce. We blijven het issue monitoren.
Aug 26, 16:05 CEST

Update - Helaas zien we dat de instances niet meer goed willen opstarten. We gaan de instances op schalen. We verwachten dat het inloggen daarna weer moet lukken.
Aug 26, 15:55 CEST

Identified - Om de performance issue te verhelpen zijn de instances opnieuw op aan het starten. Dit kan zijn dat je op het moment wordt uitgelogd of even niet in Self Service kunt komen. Met een aantal minuten zal alles opnieuw zijn opgestart en moet je weer kunnen inloggen.
Aug 26, 15:25 CEST

Monitoring - We hebben mogelijk de oorzaak gevonden en een oplossing doorgevoerd. We zien dat de performance voor gebruikers weer is verbeterd. We blijven het issue monitoren.
Aug 26, 09:48 CEST

Update - Helaas zien we dat het issue ook vandaag nog voorkomt. We werken met alle prioriteit aan een oplossing.
Aug 26, 08:16 CEST

Investigating - Op dit moment hebben we performance-issues binnen Selfservice. We zijn de oorzaak aan het onderzoeken.
Aug 23, 16:24 CEST

Sep 8, 2024

No incidents reported.

Sep 7, 2024

No incidents reported.

Sep 6, 2024

Verwerken van berekende velden geeft een foutmelding

Resolved - Uit onze monitoring is gebleken dat het verwerken van de berekende velden weer correct verloopt. We sluiten hierbij deze melding.
Sep 6, 15:57 CEST

Monitoring - We hebben het issue achterhaald en kunnen verhelpen. Het toevoegen van berekende velden is daarmee weer mogelijk. We blijven de functionaliteit monitoren.
Sep 4, 17:57 CEST

Investigating - Het verwerken van berekende velden geeft een foutmelding. De velden worden dan ook niet verwerkt.
We onderzoeken de oorzaak van dit issue.
Sep 3, 14:50 CEST

Sep 5, 2024

Sep 4, 2024

Sep 3, 2024

Self Service Education (HR Core)

Resolved - Gezien Self Service Education weer terug is in het oude service plan wordt dit bericht gesloten. Helaas is er nog wel sprake van de generieke problemen zoals gemeld in het andere incident.
Sep 3, 09:04 CEST

Monitoring - Self Service Education is weer terug naar het oude service plan. Hier door is het weer bereikbaar. Zoals aangegeven zullen we vanavond een wijziging uitvoeren zodat ook Self Service Education over kan naar het nieuwe service plan.
Sep 2, 14:36 CEST

Identified - Helaas zien we dat bij het overgaan naar het nieuwe service plan de connectie tussen HR Core Education en Self Service niet meer gemaakt kan worden vanwege een firewall issue. We gaan Self Service Education dan ook per direct weer terug zetten naar het oude service plan.

Vanavond zullen er aanpassingen op de firewall gedaan worden. Daarna kan het component weer naar het nieuwe service plan worden gezet.
Sep 2, 13:46 CEST

Sep 2, 2024